Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle Behandlungen und Dienstleistungen
1. Allgemeines
Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote sowie die Dienstleistungen, die zwischen Sonja Skopik und dem Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form.
2. Dienstleistungen
Sonja Skopik führt ihre Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen aus. Alle Behandlungen dürfen nur am gesunden Menschen bzw. Tier praktiziert werden – mit Ausnahme eines kranken Tieres unter der Aufsicht und/oder Zustimmung des behandelnden Tierarztes. Sollten Änderungen des Standards auftreten, wird Sonja Skopik den Kunden noch vor Beginn der Leistung davon in Kenntnis setzen.
3. Terminvereinbarung
Termine werden von Sonja Skopik verbindlich vergeben. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins nötig sein, sollte der Kunde dies rechtzeitig und so bald als möglich, mindestens aber 24 Stunden vor dem Termin, mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, hat Sonja Skopik das Recht, den Verdienstausfall dem Kunden in Rechnung zu stellen.
4. Preise
Die Preise für Dienstleistungen sind auf der Homepage veröffentlicht. Die ausgewiesenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Preiserhöhungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten bekannt gegeben. Angebote sind nur in dem veröffentlichten Zeitraum gültig und gelten nur, solange der Vorrat reicht. Der Kunde bezahlt direkt im Anschluss an die Behandlung bzw. direkt beim Kauf für den Service bzw. das Produkt.
5. Persönliche Daten und Privatsphäre
Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen, die für die professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung relevant sind, weiterzugeben. Diese Daten werden auf der Kundenkarteikarte in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Sonja Skopik verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln einzusetzen und nicht ohne schriftliche Einwilligung des Kunden an Dritte weiterzugeben.
6. Vertraulichkeit
Sonja Skopik ist verpflichtet, alle Informationen, die während der Behandlung oder dem Service besprochen wurden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn dies von Rechts wegen entschieden wird und Sonja Skopik von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wurde.
7. Haftung
Sonja Skopik kann keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde oder das Tier durch die Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend oder unwahrheitsgemäß herausstellen. Dies bezieht sich vor allem, aber nicht ausschließlich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten außerhalb des Behandlungszeitraumes. Sonja Skopik ist nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung von persönlichen Gegenständen und Besitz des Kunden, die mit in die Behandlung gebracht wurden.
8. Beschädigung und Diebstahl
Sonja Skopik hat das Recht, für alle vom Kunden oder Tier verursachten Schäden eine Wiedergutmachung zu fordern.
9. Beschwerden und Reklamationen
Sollte der Kunde eine Beschwerde über den Service haben, so muss dies schnellstmöglich, spätestens aber einen Tag nach Erkennen der Beschwerde, gemeldet werden. Sonja Skopik ist berechtigt, einen Arzt bzw. Tierarzt ihres Vertrauens zu wählen, um Beeinträchtigungen oder Beschwerden am Menschen bzw. Tier überprüfen zu lassen. Sollte die Begutachtung des hinzugezogenen Arztes nicht zur Zufriedenheit des Kunden sein, kann dies auch von einer Schiedsstelle oder vor Gericht entschieden werden.
10. Verhaltensweisen
Der Kunde oder Besitzer verpflichtet sich, während der Behandlung eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat die Geschäftsleitung das Recht, die Behandlung abzubrechen – ohne Verlust der Behandlungskosten.
11. Gerichtsstand
Für die gerichtliche Klärung von Unstimmigkeiten ist der Gerichtsstand das Bezirksgericht Wien.